Rujukan Laman

Hak Anda dan Tanggungjawab Kami

to188 beroperasi dengan telus — setiap syarat, sekatan dan hak yang berkaitan dengan akaun anda dinyatakan dengan jelas di sini.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AktifSokongan Akaun Berterusan
to188 Hak Anda dan Tanggungjawab Kami
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran yang tersedia. Kami membalas setiap pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh masa yang munasabah, dan setiap kes dikendalikan secara sulit.

Pasukan dalam talian

E-mel Dasar

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai privasi data, penutupan akaun atau terma perkhidmatan ke alamat e-mel dasar kami. Kami menjawab dalam tempoh dua hari bekerja dan menyimpan rekod setiap surat-menyurat.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun untuk mendapat penjelasan segera mengenai syarat tertentu atau status permintaan data anda. Ejen kami boleh merujuk kes kompleks kepada pasukan kepatuhan dalaman.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal atau permintaan penghapusan data, lengkapkan borang berstruktur kami yang tersedia dalam bahagian Akaun. Setiap aduan mendapat nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara Kami Menguruskan Maklumat Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan dalam setiap proses yang kami jalankan — daripada pendaftaran akaun hingga setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dienkripsi semasa dihantar dan semasa disimpan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengenali sesi anda dan menambah baik pengalaman melayari.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam dasar penyimpanan kami, selepas itu data dihapuskan secara selamat.

Hubungi Pegawai Data

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemprosesan data peribadi anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui e-mel yang tertera dalam…

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, penghapusan atau pemindahan data anda pada bila-bila masa.

Soalan Anda Tentang Dasar to188

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, perlindungan data dan terma perkhidmatan. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami secara langsung melalui saluran sokongan yang berkenaan.

Perkhidmatan to188 beroperasi mengikut terma dalaman kami dan tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh mengakses semua fungsi akaun termasuk transaksi melalui FPX dan GrabPay.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan, dan pilih Permintaan Data. Isi borang berstruktur yang disediakan dan kami akan menghantar salinan data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja ke e-mel berdaftar anda.

Ya, anda berhak memohon penghapusan akaun dan semua data yang berkaitan. Hantar permintaan melalui e-mel dasar kami dengan subjek 'Penghapusan Akaun'. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami menyimpan rekod semua transaksi termasuk jumlah, kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau Boost, tarikh dan status setiap urus niaga. Rekod ini boleh disemak terus dalam sejarah akaun anda bila-bila masa anda perlu.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus — termasuk pasukan sokongan, kepatuhan dan keselamatan — boleh mengakses rekod akaun anda, dan hanya apabila diperlukan untuk tujuan operasi atau siasatan yang sah.

Sekiranya berlaku insiden keselamatan data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dalam tempoh yang ditetapkan. Borang aduan formal tersedia dalam bahagian Akaun dan setiap kes mendapat nombor rujukan untuk penjejakan.

Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk menyelesaikan transaksi anda di wilayah yang disokong.